Werkstudent (m/w/d) Operations & Customer Support

Praktikum / Studentenjob, Teilzeit · Hamburg

Wen wir suchen:
Du suchst eine Nebentätigkeit mit Kundenkontakt? Du bist ein Organisationstalent? Du fühlst Dich am Telefon sicher und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen?
Was Dich erwartet:
  • Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Interessenten, Pflegekassen und Kooperationspartnern
  • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen sowie Beratung zu Dienstleistungen und Produkten
  • Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Dienstleistern
  • Erstellung, Aufbereitung sowie Versand von Unterlagen und Dokumenten (z.B. Kundenangebote)
  • Klärung von Rückfragen unserer Kunden, Partner und Dienstleister
  • Sachbearbeitung in Microsoft Word, Excel und unserer Kundendaten-Software (CRM)
Was Du mitbringst:
  • Du bist eingeschriebener Student und bringst ggf. erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung und/oder im Kundenservice mit
  • Eine strukturierte, organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine offene und kontaktfreudige Art
  • Geduldiger und stets freundlicher Umgang mit Kunden und Partnern
  • Sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel und Outlook
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zeitliche Flexibilität - optimalerweise auch in den Nachmittagsstunden

Was wir Dir bieten:
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld und interessante Kundenkontakte
  • Eine intensive und ausgedehnte Einarbeitungszeit
  • Ein spannendes unternehmerisches Umfeld und Einblicke in ein schnell wachsendes Unternehmen
  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
  • Einen Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs mitten in der Innenstadt
  • Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team, zahlreiche Events, HVV-ProfiTicket und weitere Vorteile

Über uns
pflege.de ist Deutschlands führendes Portal für das Wohnen und Leben im Alter. Wir helfen dabei, Hilfs- und Pflegebedürftigen ein möglichst langes und selbstbestimmtes Leben zuhause zu ermöglichen, bei Bedarf Umbaumaßnahmen zu koordinieren oder notwendige Hilfsmittel zu kaufen. Über 12 Mio. Besucher im Jahr schätzen das Angebot von Informationen, die kostenfreie telefonische Beratung sowie die Unterstützung bei der Suche nach konkreten Angeboten und Dienstleistern. Damit entwickelt sich pflege.de zum digitalen Marktführer im Bereich Elder Care.
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